Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Faire Spielregeln für eine wertschätzende Zusammenarbeit (Stand 27.10.2025)

1. Geltungsbereich

Diese AGB regeln die vertrauensvolle Zusammenarbeit zwischen Dr. Martina Bender Consulting & Coaching (im Folgenden: die Anbieterin) und ihren Kund:innen. Sie gelten für alle Coaching-, Sparring- und Beratungsformate. Abweichende Vereinbarungen sind nur gültig, wenn sie schriftlich bestätigt wurden.

2. Leistungsbeschreibung

Meine Angebote sind als begleitende, unterstützende Entwicklungsräume konzipiert – keine zulassungspflichtigen Fernlehrgänge im Sinne des Fernunterrichtsschutzgesetzes. Sie fördern Ihre eigene Reflexion und Entwicklung ganz ohne Lernerfolgskontrollen, Prüfungen oder Leistungsbewertungen. So bleibt Ihr Prozess frei und individuell.

3. Vertragsschluss und Terminvereinbarung

3.1. Kontaktaufnahme und erstes Kennenlernen

Gern lade ich Sie zu einem unverbindlichen, kurzen Gespräch von etwa 10 Minuten ein. Hier nehmen wir uns Zeit für erste Fragen und einen Überblick über Ihre Bedürfnisse und mein Angebot.

3.2. Individuelle Angebotserstellung

Im Anschluss erstelle ich für Sie ein maßgeschneidertes, schriftliches Angebot mit allen wichtigen Details zu Leistungen und Kosten.

3.3. Erstgespräch als Wegbereiter

Vor dem Vertragsabschluss führen wir ein ca. 20-minütiges Erstgespräch, das Raum bietet, Ihre Erwartungen und Wünsche genau zu klären und die Zusammenarbeit vorzubereiten.

3.4. Verbindliche Vereinbarung

Der Vertrag gilt erst mit Ihrer schriftlichen Bestätigung, in der Sie die Angebotsnummer und die passenden Leistungspakete klar benennen – eine E-Mail genügt. Diese Bestätigung ist Voraussetzung, damit wir gemeinsam starten können.

3.5.Beginn unserer Zusammenarbeit

Ohne diese schriftliche Zusage besteht kein Anspruch auf die Leistungserbringung. Erst mit dem Vertragsabschluss beginnt unser gemeinsamer Weg.

4.Honorar und Zahlungsmodalitäten

Die Preise sind transparent und richten sich nach dem Aufwand, den ich Ihnen im Angebot und auf der Rechnung offenlege. Zahlungen sind netto zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungserhalt zu leisten. Auf Wunsch sind individuelle Zahlungsvereinbarungen möglich.

5. Stornierung und Terminänderung

Ihre Zeit ist wertvoll, deshalb gelten faire Regeln: Bis 48 Stunden vor dem Termin können Sie kostenfrei absagen oder verschieben. Bei späteren Absagen wird das Honorar fällig, sofern kein Ersatztermin gefunden wird. Ich bin offen für individuelle Kulanzregelungen.

6. Eigenverantwortung der Teilnehmer:innen

Coaching und Sparring sind Impulse und Spiegel für Ihre persönliche Entwicklung. Die Umsetzung liegt ganz bei Ihnen. Meine Rolle ist es, Sie achtsam und professionell zu begleiten – Ihre Selbstverantwortung macht den Unterschied.

7. Gesundheit & Abgrenzung zur Therapie

Coaching ersetzt keine medizinische oder psychotherapeutische Behandlung.
Klient:innen sind aufgefordert, bestehende Behandlungen oder gesundheitliche Einschränkungen selbstverantwortlich mitzuteilen, sofern sie Einfluss auf die Arbeit haben.

8. Vertraulichkeit und Datenschutz

Alles, was im Coaching besprochen oder geteilt wird, bleibt vertraulich.
Ich verarbeite personenbezogene Daten ausschließlich zweckbezogen und nach Maßgabe der DSGVO. Die Verschwiegenheit gilt über das Ende der Zusammenarbeit hinaus. Weitere Informationen finden Sie in meiner Datenschutzerklärung auf der Website.

9. Urheberrecht

Alle bereitgestellten Inhalte, Arbeitsblätter und Unterlagen sind geistiges Eigentum der Anbieterin. Sie dürfen nur für die eigene Verwendung genutzt und nicht ohne ausdrückliche Zustimmung vervielfältigt oder weitergegeben werden.

9. Haftung

Ich hafte für Schäden nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Die Haftung für Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit bleibt hiervon unberührt. Für durch Coaching-Impulse angestoßene Veränderungen oder Entscheidungen übernehme ich keine Verantwortung.

10. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt. Es gilt deutsches Recht; Gerichtsstand ist Wismar, soweit gesetzlich zulässig.